{"id":14629,"date":"2024-05-14T14:41:31","date_gmt":"2024-05-14T18:41:31","guid":{"rendered":"https:\/\/alix.ai\/documentation\/?post_type=docs&p=14629"},"modified":"2026-02-12T17:34:41","modified_gmt":"2026-02-12T21:34:41","password":"","slug":"introduction-commandes-client","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alix.ai\/documentation\/fr\/doc\/commandes-client\/introduction-commandes-client\/","title":{"rendered":"Introduction – Commandes client"},"content":{"rendered":"
\"image_print\"<\/a><\/div>
Les commandes clients repr\u00e9sentent les ventes faites par l’entreprise. Les commandes client ont leur propre statut, ainsi qu’un statut d’exp\u00e9dition, un statut de facturation et un statut de de paiement.\u00a0<\/span><\/div>\n
<\/div>\n

Cr\u00e9er une commande client<\/h2>\n
    \n
  1. Dans le menu \u00e0 gauche, choisissez Ventes -> Commandes client<\/strong>.<\/li>\n
  2. Cliquez sur Cr\u00e9er une commande client<\/strong> en haut \u00e0 droite.
    \n\"\"<\/li>\n
  3. Entrez les informations demand\u00e9es, dont voici quelques pr\u00e9cisions\u00a0:
    \n\"\"<\/p>\n
      \n
    1. Client\u00a0: il est pr\u00e9f\u00e9rable de choisir le client avant d\u2019ajouter des articles. De cette fa\u00e7on, vous aurez toutes les bonnes informations pour ce client sp\u00e9cifique (ex. listes de prix, taxes, etc.).<\/li>\n
    2. Informations du client, adresse de livraison et de facturation : si toutes ces informations sont renseign\u00e9es dans la fiche client, elles apparaitront. Il est quand m\u00eame possible de les modifier directement dans la commande.<\/li>\n
    3. Notes client\u00a0: commentaires ou instructions laiss\u00e9s directement par le client concernant sa commande.<\/li>\n
    4. Notes\u00a0: permet d\u2019ajouter des remarques destin\u00e9es au client. Ces notes apparaissent automatiquement au bas du document PDF transmis au client.<\/li>\n
    5. Conditions\u00a0: permet d\u2019ajouter des conditions particuli\u00e8res li\u00e9es \u00e0 la commande. Elles apparaissent aussi automatiquement au bas du document PDF transmis au client.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    6. Pour ajouter des articles \u00e0 la commande, cliquez sur le bouton Ajouter<\/strong>. Une fen\u00eatre de s\u00e9lection des articles s’ouvre. En savoir plus sur cette fen\u00eatre<\/a>.
      \n\"\"<\/li>\n
    7. Une fois un article ajout\u00e9, vous pouvez ajuster ses informations :
      \n\"\"<\/p>\n
        \n
      1. Article : informations g\u00e9n\u00e9rales de l’articles.<\/li>\n
      2. Quantit\u00e9 : informations sur l\u2019\u00e9tat des quantit\u00e9s. Note\u00a0: le poids net est modifiable uniquement si la m\u00e9thode de calcul du prix de vente de l\u2019article est bas\u00e9e sur le poids du mat\u00e9riel.<\/em><\/li>\n
      3. Co\u00fbt : informations sur le prix, la marge, l\u2019escompte et les taxes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
      4. Cliquez sur Enregistrer<\/strong> en haut \u00e0 droite lorsque vous avez termin\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Dupliquer une commande client<\/h2>\n

        La duplication permet de cr\u00e9er une nouvelle commande client sans repartir de z\u00e9ro. Les informations de base de la commande et du client sont automatiquement reprises.<\/p>\n

        Cas particuliers si la commande est li\u00e9e \u00e0 un projet :<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
        Projet de type Standard<\/strong><\/td>\nALIX propose par d\u00e9faut de conserver le m\u00eame projet que celui de la commande initiale.<\/td>\n<\/tr>\n
        Projet de type Vente<\/strong><\/td>\nALIX propose par d\u00e9faut de cr\u00e9er un nouveau projet. Il est aussi possible d\u2019associer la nouvelle commande \u00e0 un projet de type Standard<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. Dans le menu \u00e0 gauche, choisissez Ventes -> Commandes client<\/strong>, puis cliquez sur la commande client voulue.
          \n\"\"<\/li>\n
        2. En haut \u00e0 droite, cliquez sur Plus d\u2019actions -> Dupliquer<\/strong>.
          \n\"\"<\/li>\n
        3. La fen\u00eatre de cr\u00e9ation d\u2019une commande client ouvre avec les informations d\u00e9j\u00e0 remplies.<\/li>\n
        4. Si besoin, effectuez des modifications sur la commande et les articles, puis cliquez sur Enregistrer<\/strong>.
          \n\"\"<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          Modifier une commande client<\/h2>\n

          Il est impossible de modifier une commande client qui est au statut Ferm\u00e9e<\/strong> ou Annul\u00e9e<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n

            \n
          1. Dans le menu \u00e0 gauche, choisissez Ventes -> Commandes client<\/strong>.
            \n\"\"<\/li>\n
          2. Cliquez sur la commande client \u00e0 modifier. Les informations ce cette commande apparaitront \u00e0 l’\u00e9cran.<\/li>\n
          3. Cliquez sur Modifier<\/strong> en haut \u00e0 droite.
            \n<\/li>\n
          4. Effectuez les modifications voulues. Lorsque vous aurez termin\u00e9, cliquez sur Enregistrer<\/strong> en haut \u00e0 droite.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

            Supprimer une commande client<\/h2>\n

            Il est impossible de supprimer une commande client qui est au statut Ferm\u00e9e<\/strong> ou Annul\u00e9e<\/strong>, qui a des articles exp\u00e9di\u00e9s et\/ou factur\u00e9s ou qui est li\u00e9e \u00e0 des cartes de projets.<\/p><\/blockquote>\n

              \n
            1. Dans le menu \u00e0 gauche, choisissez Ventes -> Commandes client<\/strong>.
              \n\"\"<\/li>\n
            2. Dans la liste, cochez les commandes client \u00e0 supprimer.<\/li>\n
            3. Cliquez sur Supprimer<\/strong> en haut de la liste.<\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              Annuler une commande client<\/h2>\n
                \n
              1. Dans le menu \u00e0 gauche, choisissez Ventes -> Commandes client<\/strong>.
                \n\"\"<\/li>\n
              2. Cliquez sur la commande client \u00e0 annuler. Les informations ce cette commande apparaitront \u00e0 l’\u00e9cran.<\/li>\n
              3. Dans le menu Plus d’actions<\/strong> en haut \u00e0 droite, s\u00e9lectionnez Annuler<\/strong>. Cette action ne peut pas \u00eatre renvers\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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