{"id":14872,"date":"2024-05-30T13:24:15","date_gmt":"2024-05-30T17:24:15","guid":{"rendered":"https:\/\/alix.ai\/documentation\/?post_type=docs&p=14872"},"modified":"2024-06-06T14:09:23","modified_gmt":"2024-06-06T18:09:23","password":"","slug":"bonnes-pratiques-denvoi-de-courriels","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/alix.ai\/documentation\/fr\/doc\/envoi-de-courriels-dans-alix\/bonnes-pratiques-denvoi-de-courriels\/","title":{"rendered":"Bonnes pratiques d’envoi de courriels"},"content":{"rendered":"
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Ce document r\u00e9sume les r\u00e8gles d’utilisation du service d’envoi de courriel ALIX bas\u00e9 sur les meilleures pratiques. Veuillez prendre note que l’envoi de courriel par ALIX est une fonction qui peut \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9e si les r\u00e8gles suivantes ne sont pas suivies.<\/div>\n
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Recommandations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n
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  • Mettez-vous \u00e0 la place de vos clients: demandez-vous si le message que vous envoyez est un message que vous aimeriez recevoir dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Si la r\u00e9ponse \u00e0 cette question n’est pas un \u00ab oui \u00bb enthousiaste, il vaut mieux ne pas envoyer le message.<\/li>\n
  • Certains secteurs ont une r\u00e9putation de mauvaise qualit\u00e9, voire de pratiques de courriels malveillants. Si vous \u00eates impliqu\u00e9s dans les secteurs suivants, vous devez surveiller \u00e9troitement votre r\u00e9putation et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes imm\u00e9diatement :\n
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    • Pr\u00eats hypoth\u00e9caires<\/li>\n
    • Cr\u00e9dits<\/li>\n
    • Produits pharmaceutiques et compl\u00e9ments alimentaires<\/li>\n
    • Alcool et tabac<\/li>\n
    • Divertissement pour adulte<\/li>\n
    • Casinos et jeux<\/li>\n
    • Programmes de travail \u00e0 domicile<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Consid\u00e9rations relatives \u00e0 l’adresse d’exp\u00e9dition<\/h2>\n
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      • R\u00e9fl\u00e9chissez bien aux adresses \u00e0 partir desquelles vous envoyez des e-mails. L’adresse d’exp\u00e9dition (\u00ab From \u00bb) est l’une des premi\u00e8res informations que voient vos destinataires et celle-ci peut laisser une premi\u00e8re impression durable. De plus, certains fournisseurs d’acc\u00e8s Internet associent votre r\u00e9putation avec votre adresse d’exp\u00e9dition.<\/li>\n
      • Envisagez d’utiliser des sous-domaines pour les diff\u00e9rents types de communications. Par exemple, supposons que vous envoyez des courriels depuis le domaine exemple.com, et que vous pr\u00e9voyez d’envoyer des messages marketing et des messages transactionnels. Plut\u00f4t que d’envoyer tous vos messages depuis exemple.com, envoyez vos messages marketing \u00e0 partir d’un sous-domaine, par exemple, marketing.exemple.com, et vos messages transactionnels \u00e0 partir d’un autre sous-domaine, comme commandes.exemple.com. Des sous-domaines distincts d\u00e9veloppent leur propre r\u00e9putation. L’utilisation de sous-domaines r\u00e9duit le risque d’atteinte \u00e0 votre r\u00e9putation si, par exemple, vos communications marketing atterrissent dans un pi\u00e8ge \u00e0 courrier ind\u00e9sirable ou d\u00e9clenchent un filtre de contenu.<\/li>\n
      • Si vous pr\u00e9voyez d’envoyer un grand nombre de messages, n’envoyez pas ces messages depuis une adresse bas\u00e9e sur un fournisseur d’acc\u00e8s Internet (FAI), comme expediteur@hotmail.com. Si un FAI d\u00e9tecte un volume important de messages depuis expediteur@hotmail.com, ces courriels ne sont pas trait\u00e9s comme ceux provenant d’un domaine d’envoi de courriels sortant que vous poss\u00e9dez.<\/li>\n
      • Travaillez avec le bureau de registre de votre domaine pour vous assurer que les informations WHOIS pour votre domaine sont exactes. Le fait de g\u00e9rer un registre WHOIS honn\u00eate et \u00e0 jour d\u00e9montre que vous accordez de l’importance \u00e0 la transparence et permet aux utilisateurs de d\u00e9terminer rapidement si votre domaine est l\u00e9gitime.<\/li>\n
      • \u00c9vitez d’utiliser une adresse no-reply, comme no-reply@exemple.com, en tant qu’adresse d’exp\u00e9dition (\u00ab From \u00bb) ou adresse de r\u00e9ponse (\u00ab Reply-to \u00bb). L’utilisation d’une adresse e-mail no-reply@ envoie un message clair \u00e0 vos destinataires : vous ne leur permettez pas de vous contacter et vous n’\u00eates pas int\u00e9ress\u00e9 par leurs commentaires.<\/li>\n<\/ul>\n

        Authentification<\/h2>\n
          \n
        • Authentifiez votre domaine avec SPF (Sender Policy Framework). Cette m\u00e9thode d’authentification confirme aux destinataires que chaque courriel que vous envoyez provient effectivement du domaine indiqu\u00e9.<\/li>\n
        • Signez vos messages sortants avec DKIM (DomainKey Identified Mail). Cette \u00e9tape permet de confirmer aux destinataires que le contenu n’a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 lors de son transit entre l’exp\u00e9diteur et le destinataire.<\/li>\n
        • Vous pouvez tester vos param\u00e8tres d’authentification SPF et DKIM en envoyant un message \u00e0 une adresse courriel que vous poss\u00e9dez, par exemple, un compte Gmail ou Hotmail personnel, puis en affichant les ent\u00eates du message. Les ent\u00eates indiquent si votre tentative d’authentification et de signature du message a r\u00e9ussi.<\/li>\n<\/ul>\n

          Conformit\u00e9<\/h2>\n
            \n
          • Ayez \u00e0 l’esprit les lois et r\u00e9glementations s’appliquant aux messages marketing et \u00e0 la lutte contre le courrier ind\u00e9sirable dans les pays et les r\u00e9gions vers lesquels vous envoyez des courriels. Vous devez vous assurer que le courriel que vous envoyez est conforme \u00e0 ces lois. Le pr\u00e9sent guide ne couvre pas ces lois. Il est donc important que vous les recherchiez. Pour obtenir une liste des lois, consultez la l\u00e9gislation anti-courrier ind\u00e9sirable par pays sur Wikip\u00e9dia.<\/li>\n
          • Consultez toujours un avocat pour obtenir des conseils juridiques.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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