Gérer le changement pendant une transformation numérique
Gérer le changement pendant une transformation numérique
Vous êtes-vous déjà demandé comment gérer efficacement le changement lors d’une transformation numérique dans votre entreprise ? C’est une question que se posent de nombreux propriétaires de petites entreprises comme vous, particulièrement dans le secteur manufacturier où les processus sont complexes et les outils souvent désuets.
Qu’est-ce qu’une transformation numérique ?
Une transformation numérique, c’est l’adoption de technologies numériques pour améliorer les processus, les produits, les services et les relations clients de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez utiliser des capteurs pour suivre la qualité et la quantité de vos matières premières en temps réel, des logiciels pour optimiser votre production et votre logistique, et des plateformes en ligne pour communiquer avec vos fournisseurs et clients.
Afin de garder une longueur d’avance sur vos concurrents, votre entreprise doit s’adapter au monde numérique en constante évolution. Une transformation numérique vous permet de rester à la pointe de l’innovation et de répondre aux besoins des clients connectés. Ce n’est pas seulement une question de technologie, mais aussi de culture, de compétences, de communication et de vision. Vous devez repenser votre façon de travailler, de collaborer, d’innover et de créer de la valeur. Cela nécessite donc un accompagnement sur mesure et personnalisé qui prend en compte les spécificités de chaque entreprise, équipe et individu.
Comment réussir sa gestion du changement
Voici quelques conseils pour réussir à gérer le changement lors d’une transformation numérique :
Définissez une vision claire et partagée de ce que vous souhaitez réaliser grâce au numérique.
Quels sont vos objectifs stratégiques, vos besoins opérationnels et les attentes de vos clients ? Comment le numérique peut-il vous aider à les atteindre ? Quels sont les bénéfices attendus à court, moyen et long terme ?
Communiquez régulièrement sur votre vision, vos projets, vos avancées et vos défis.
Utilisez différents canaux adaptés à votre entreprise, tels que les réunions, les newsletters, l’intranet et les réseaux sociaux. Soyez transparent et pédagogique. Expliquez le pourquoi, le comment et le quand de la transformation numérique. Présentez des exemples concrets et inspirants. Sollicitez les commentaires et les suggestions de vos employés.
Impliquez vos employés dès le début et tout au long du processus.
Laissez-les participer à la définition des besoins, à la conception de solutions, aux tests, au déploiement et à la formation. Donnez-leur du sens et responsabilisez-les pour agir. Valorisez leurs contributions et leurs réussites. Créer des espaces d’échange et de co-création. Favorisez le travail en mode projet et en mode agile.
Développez les compétences numériques de vos employés.
Identifiez les besoins de formation en fonction des profils, des rôles et des niveaux de maturité. Proposer des parcours d’apprentissage adaptés et évolutifs. Utilisez des méthodes interactives et ludiques. Mettez l’accent sur l’apprentissage par la pratique, entre pairs et par le mentorat. Encourager la curiosité et l’autonomie.
Accompagnez le changement au niveau individuel et collectif.
Anticipez les résistances, les peurs et les obstacles qui peuvent surgir face au numérique. Écoutez, rassurez et soutenez vos employés. Aidez-les à développer leur confiance en eux et en leurs capacités. Renforcer le sentiment d’appartenance et la cohésion d’équipe. Célébrez les réussites et apprenez des échecs.
Vous devez vous rappeler que dans chaque changement, faire face à la résistance des employés fait partie d’un processus normal. Malgré tout le bon travail de gestion du changement, certains employés peuvent avoir peur de perdre leur emploi. Leur ressenti doit être pris en compte, il faut les rassurer, leur dire qu’ils ne perdront pas leur emploi mais qu’ils ne feront peut-être plus le même travail à l’avenir. Il est très important que le résultat ne soit pas une suppression d’emplois si vous voulez réussir le changement numérique. De plus, instaurer la confiance est essentiel; vous devez prêcher par l’exemple et leur offrir un soutien et une formation pour leurs nouvelles fonctions.
L’histoire se répète, rappelez-vous la précédente révolution industrielle, lorsque des robots étaient installés dans la chaîne d’assemblage des industries automobiles. Les gens disaient que les robots leur volaient leur travail, mais il s’agissait de tâches répétitives et parfois dangereuses. Au final, aucun emploi n’a été perdu et de nouvelles fonctions ont été créées pour assurer la maintenance et la programmation de ces robots. Ce n’est qu’une autre évolution de l’histoire industrielle.
En conclusion
Une transformation numérique est un défi passionnant mais exigeant. Cela nécessite une gestion efficace du changement, qui repose sur une vision partagée, une communication efficace, une forte implication, un développement continu des compétences et un accompagnement humain.
Cependant, la transformation numérique constitue également une opportunité pour une PME manufacturière de rester compétitive et innovante dans un monde de plus en plus connecté. Cela pourrait également aider à faire face à la pénurie de main-d’œuvre à laquelle nous sommes confrontés.
