Le statut d’une commande client détermine les actions possibles sur celle-ci et les transitions permises vers les autres statuts. Cette page décrit chaque statut, ainsi que le type de document associé à la commande — Soumission ou Commande client.
Type de document #
Chaque commande client est soit une Soumission, soit une Commande client. ALIX détermine ce type automatiquement en fonction des changements de statut : il ne peut pas être modifié directement.
| Événement | Type de document |
|---|---|
| Création de la commande | Soumission |
| Passage au statut Ouvert | Commande client |
| Annulation | Inchangé : la commande conserve le type qu’elle avait avant d’être annulée. |
Les passages aux statuts Soumission envoyée, En attente et Fermé ne changent pas le type de document.
Note : le statut Soumission envoyée et le type de document Soumission sont deux notions distinctes. Fonctionnalité bientôt disponible : Une commande annulée alors qu’elle était encore une soumission reste une Soumission, même si son statut est Annulé.
Le type de document détermine :
| Emplacement | Comportement |
|---|---|
| Titre du document PDF | Soumission ou Commande client, selon le type. |
| Modèle de courriel | Le modèle Soumission ou le modèle Commande client est utilisé lors de l’envoi. Pour en savoir plus, consultez la page Configurer les modèles de courriel. |
| Colonne Type de document de la page Ventes -> Commandes client | Affiche Soumission ou Commande client. |
Brouillon #
À la création, une commande est au statut Brouillon.
Les modifications apportées au prix unitaire d’un article se répercutent automatiquement dans les commandes au statut Brouillon.
Note : si le prix unitaire a déjà été modifié manuellement dans la commande, les modifications ultérieures apportées à l’article n’auront aucun effet sur cette commande.
Note : il est impossible d’assigner les articles à une expédition, de programmer des relâches d’expédition ou d’ajouter une facture tant que la commande n’est pas au statut Ouvert. Tant que la commande n’est pas ouverte, ses articles n’apparaissent pas non plus dans l’onglet Articles à préparer d’une expédition.
Transitions possibles : soumission envoyée, ouvert, annulé.
Soumission envoyée #
Une commande au statut Brouillon peut être marquée comme Soumission envoyée. Pour ce faire, cliquez sur Plus d’actions -> Soumission envoyée.
Les modifications apportées au prix unitaire d’un article ne se répercutent plus dans la commande. Il reste toutefois possible de modifier les prix directement dans la commande.
Note : il est impossible d’assigner les articles à une expédition, de programmer des relâches d’expédition ou d’ajouter une facture tant que la commande n’est pas au statut Ouvert.
Transitions possibles : ouvert, annulé.
En attente #
Seule une commande au statut Ouvert peut être mise au statut En attente en cliquant sur Plus d’actions -> Mettre en attente.
Les modifications apportées au prix unitaire d’un article ne se répercutent plus dans la commande. Il reste toutefois possible de modifier les prix directement dans la commande.
Note : il est impossible d’assigner les articles à une expédition, de programmer des relâches d’expédition ou d’ajouter une facture lorsque la commande est En attente. Remettez la commande au statut Ouvert pour réaliser ces actions.
Transitions possibles : ouvert, annulé, fermé.
Ouvert #
Les modifications apportées au prix unitaire d’un article ne se répercutent plus dans la commande. Il reste toutefois possible de modifier les prix directement dans la commande.
Lorsque la commande est Ouverte, vous pouvez assigner les articles à une expédition, programmer des relâches d’expédition et ajouter une facture. Ces actions ne sont possibles qu’au statut Ouvert.
Transitions possibles : en attente, annulé, fermé.
Fermé #
Une commande au statut Ouvert ou En attente peut être mise au statut Fermé. Une fois la commande fermée, il n’est plus possible de la modifier.
Transitions possibles : ouvert.
Annulé #
Il est possible d’annuler une commande client tant que celle-ci n’est pas au statut Fermé. Une fois la commande annulée, il n’est plus possible de la modifier.
Transitions possibles : aucune.